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使用政策須知

最后更新日期 2016/12/5

1.聊天功能使用規則

為了保障用戶在“丸子地球”平臺上展示、預訂和接受旅行服務時的合法權益,我們制定了“丸子地球”聊天功能的使用規則。

1.禁止行為

禁止的行為包括但不限于以下內容:

1.1發表、傳送傳輸、散布或傳播任何法律禁止的、不當的、詐騙性的、褻瀆性的、誹謗性的、淫穢的、粗俗的?、暴力的標題、名稱、資料或信息。包括但不限于用圖片、諧音字、符號表述的上述非法內容;

1.2以任何方式通過“丸子地球”聊天功能群發任何重復的或未經請求的廣告消息;

1.3以任何方式使用“丸子地球”聊天功能用于調查、傳銷和發送垃圾消息;

1.4任何方式使用“丸子地球“聊天功能用于獲取丸子向導手機號、微信號、郵箱等聯系方式;

1.5將“丸子地球”聊天功能用于傳送含有病毒、木馬、不安全鏈接的文件和圖片,或其他任何可能破壞擾亂他人網絡終端設備運行或危害他人財產安全的類似軟件或程序;

1.6在未經授權的情況下訪問任何與“丸子地球”聊天功能關聯的所有任何帳戶、計算機系統或網絡;

1.7以任何方式獲取、收集用戶并非有意披露的資料或信息;

1.8在未經授權的情況下破解“丸子地球”聊天功能技術,并開發與之相關的衍生產品、服務、插件、外掛軟件等;

1.9以任何方式將“丸子地球”聊天功能用于傳送(或以其他方式實現傳送)含有受到知識產權法律保護的圖像、相片、軟件或其他資料的文件,除非用戶擁有或控制著相應的權利或已得到所有必要的授權;

1.10通過“丸子地球”聊天功能誹謗、騷擾、跟蹤、威脅或以其他方式侵犯他人的合法權益;

1.11在一自然日內,可發起新聊天數量最多為10(即單日最多聯系10位丸子),否則系統將自動凍結賬號;

1.12違反任何適用于“丸子地球”的規定和國家法律法規規定的其他行為。

2.懲罰措施

針對用戶進行上述禁止性行為的,“丸子地球”將視情節嚴重程度,給予相應處罰:

2.1警告(通過短信、郵件、系統警告消息等方式進行警告);

2.2限制使用“丸子地球”聊天功能;

2.3凍結“丸子地球”聊天功能(視情節嚴重情況,決定相應的凍結期限);

2.4屏蔽特點的消息內容;

2.5凍結其“丸子地球”賬號;

2.6除上述處罰規則外,“丸子地球”保留采取法律手段追究法律責任的權利。

2.平臺爭議處理規則

1.總則

無論哪一方選擇要求“丸子地球”介入幫助解決交易糾紛的,等同于雙方都授權“丸子地球”作為獨立的第三方,基于“丸子地球”自己的判斷以及爭議的處理原則,對雙方存在爭議的交易款項歸屬或資金賠償做出處理,且此授權不可撤銷。

2.爭議處理構成

2.1服務前爭議處理

指游客已經完成訂單付款但服務尚未開始前,雙方提起交易保障要求,根據相關要求對交易款項歸屬做出處理的基本程序與標準;

2.2服務中爭議處理

指服務期間,雙方提起交易保障要求,根據相關要求對交易款項歸屬做出處理的基本程序與標準;

2.3服務后爭議處理

指服務時間,后雙方提起交易保障要求,根據相關要求對交易款項以及賠償做出處理的基本程序與標準。

3.爭議處理規則

3.1爭議處理的基本原則

公平公正原則;平臺內溝通信息作為判斷基礎;維護旅行者及丸子向導雙方合法權益,維護社會公眾的利益;維護“丸子地球”平臺的合法權益;

3.2“丸子地球”可能會與第三方合作并向用戶提供相關的網絡服務,在此情況下,如該第三方同意承擔與“丸子地球”同等的保護用戶隱私的責任,則“丸子地球”有權將用戶的注冊資料等提供給該第三方;

3.3在不透露單個用戶隱私資料的前提下,“丸子地球”有權對整個用戶數據庫進行分析并對用戶數據庫進行商業上的利用。

3.旅行者違規情形及處罰

1.向丸子發送廣告

處罰:第一次警告,第二次永久封禁帳號。

2.向丸子發送攻擊性語言和其他惡意騷擾信息

處罰:一經發現,永久封禁帳號。

3.同一訂單向多個丸子同時發送需要準備預定的信息,誘導多個丸子等待預定

處罰:一經發現,永久封禁帳號。

4.惡意投訴,提出不合理的退款或賠償行為

處罰:一經發現惡意投訴,不予受理并永久封禁帳號。

5.惡意評價

處罰:一經發現,刪除評價并永久封禁帳號。

6.短時間內騷擾多個丸子

處罰:一經發現,永久封禁帳號。

4.用戶違規處罰與申訴規則

按照“丸子地球”用戶《服務條款》,本規則適用于所有注冊用戶,同時用戶對所受處罰具有申訴的權力。具體規則如下:

1.“丸子地球”有權按照國家的法律法規和自身制定并發布的各類規則來管理“丸子地球”的網站、各類終端應用及推廣渠道,有權利使用合法的手段監控和檢查用戶使用“丸子地球”產品的方式和用戶所發布及傳遞的信息的合法合規性。

2.監控和檢查的行為和內容包括:用戶使用“丸子地球”網站、移動端應用和其他產品的方式和使用渠道;用戶填寫的個人資料和所發布服務的內容,包括但不限于文字、圖片、語音、視頻、鏈接等;用戶通過“丸子地球”各類產品的通訊功能發送的各類形式的信息;用戶間進行的服務預訂、交易和評價等;用戶付款、提取現金、使用優惠券等。

3.“丸子地球”通過計算機監控和人工抽檢結合的方式對用戶的使用行為和發布信息進行監控檢查。

4.數據的存儲和調用。“丸子地球”按照國家的相關法律法規對各種用戶信息進行存儲備份,“丸子地球”負有對用戶的各類數據進行安全保存的責任,且不在非法的和未經用戶許可的情形下使用。涉及國家有關部門進行調查時,我們會按照相關法律的規定提供有關數據。我們嚴格保護任何用戶的個人隱私信息的安全。

5.當用戶非法和違規使用“丸子地球”產品,發布、傳遞非法信息時,我們有權對該用戶進行處罰。

6.非法違規的內容和行為類別包括但不限于:個人資料、發布的服務信息、用戶間傳遞的信息、使用途徑、拆單、刷單、虛假交易、評價、預訂、交易、支付、提取現金、使用優惠券等。

7.“丸子地球”在發現用戶非法和違規使用產品時,會根據嚴重程度給予不同的處罰,“丸子地球”擁有自由裁量權。

8.對于特別惡劣的違規行為,并造成“丸子地球”和其他用戶財務、名譽、人身等方面損失、損害的違規行為,“丸子地球”有權通過司法途徑向相關責任人追責。

9.解除處罰后,原則上恢復該用戶受處罰前的狀態(現金獎勵和優惠除外),且有義務通知該用戶。

10.申訴。被處罰用戶有權向“丸子地球”就處罰事項進行申訴,申訴方式:發送申訴郵件至郵箱[email protected],說明注冊手機號、姓名及申訴解釋。我們會在收到申訴的5個工作日內給予回復,必要時,申訴人需按照“丸子地球”的要求提供相應的證明資料。

11.申訴的有效期為15天。如用戶在受處罰期間進行申訴,處罰不因用戶的申訴行為而中止。

12.申訴后,如用戶使用“丸子地球”的行為被認定為合法,處罰立即解除,恢復處罰前狀態,包括各類獎勵和優惠一并恢復。

13.本規則最終解釋權歸“丸子地球”所有。

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